6月26日,丰田又发起了召回,此次涉及11.5万辆雷克萨斯,原因是燃油泄露可能导致安全事故。
长期以来,雷克萨斯以质量稳定和高可靠性著称,但近年来,由于安全气囊及其它由供应商引发的问题,导致雷克萨斯接连召回。
事实上,从2016年开始,雷克萨斯便不断曝出质量问题。大桶统计了一下,2016年全年,雷克萨斯的召回数量达28.34万辆,接近其同年在华销量的2.6倍。
2017年,雷克萨斯召回总数为17068辆,而今年国内已有的四次召回,涉及车辆数就达到了25547辆,已经占去年总销量的20%。
在很多车主看来,召回是企业对消费者负责任的一种表现,但频繁召回,可能会使一部分消费者对品牌失去信心,认为质量不过关。
事实上,近年来出现的各种问题投诉,已经影响到雷克萨斯一直以来良好的口碑。
去年,就有多家媒体报道,雷克萨斯NX相关车型变速箱出现严重安全隐患,在行驶中发动机出现故障、变速器出现异常顿挫,强力震动等。
而大桶从汽车投诉网及车质网了解到,2017年以来,对雷克萨斯旗下多种车型的问题投诉,包括预碰撞系统故障、安全气囊故障、自动手刹故障、轮胎开裂、水箱漏水、制冷效果差、中控仪表台开裂等。
雷克萨斯一味强调自己的品质,但从一开始它就是一个以低价而进入美国市场的品牌,在车市竞争激烈的今天,中国市场,雷克萨斯的品质下降已十分明显。
随着去年日本神钢和高田气囊造假事件的曝光,一众日系品牌纷纷被“打脸”,以原装进口著称的雷克萨斯更是首当其中被拖累。“日本制造”一时间褪下光环,不再是可靠和质量稳定的代名词。
雷克萨斯旗下多款车型都使用了神户制钢供应的配件来制作保险杠、引擎盖等,而这些部件均事关安全,也紧紧牵挂着每一位雷克萨斯车主的心。
雷克萨斯在事件曝光之前一直表示“不知情”,是否真不知情也不可知,却也暴露了其产品检测与品控方面存在的隐患和问题。
再说几句
纵观奔驰、宝马、奥迪等一线豪华品牌,各家都有自己独特的品牌调性,技术上都有属于自己的看家本领。
而雷克萨斯在豪华车市场上并未形成和树立起属于自己的技术特点,只能强调自己制作工艺的‘匠心’,用“匠心精神”来包装品牌的定位,以此衬托出品牌及产品的豪华感。
实际上,过多的召回很难让人感受到雷克萨斯的“匠心”,反而觉得是厂家宣传的“别有用心”。