7月北京现代可谓平稳接棒，顺利开局下半年。最新数据显示，北京现代7月销量实现70016万辆，同比增幅达30%，其中 C级车表现骄人，三款热销车型全部月销过万，领动自上市以来更是连续5个月月销过万，中级车战略成效也进一步显现。
可喜的成绩离不开北京现代优秀的品牌服务。在竞争升级的背后，除了价格、产品硬实力外，越来越多的消费者在选择品牌时将用户体验作为重中之重。北京现代售后专属服务品牌blue members便值得一提，它以车主需求为核心，为会员提供便捷、实惠的高品质服务，对北京现代的品牌建设功不可没。
打造汽车新生活
早在去年3月，北京现代第九代索纳塔上市，与新车同时发布的，是强调“智能科技+用户体验”的Blue产品战略。其核心是专门针对第九代索纳塔的用户量身打造的“Blue model——蓝色奏鸣曲”用户体验体系。其中，最受关注的是其导入的现代汽车全球统一的客户服务品牌Blue members。从此，标志着北京现代进入品牌经营的深层次阶段，即专注品牌经营和内涵式增长，树立汽车售后新标杆。
据了解，Blue产品战略以“环保、智能科技、用户服务”为核心内涵，以提高消费者的便利性为目的，将为消费者带来更优质、更良好的驾乘体验。在Blue members的品牌理念下，相关用户将能享受到7（6+1）项会员服务，包括整车5年/10万公里超长包修期、一对一专属服务、上门关怀服务，3年9次免费检测服务，免费取送车服务，24小时免费道路救援，以及26个省（直辖市）、35家机场嘉宾休息室候机服务。这被认为创下了同级别车型中最高级别的用户待遇规格。
Blue members一系列便捷、实惠的高品质服务，能够给消费者带来一种新的用车体验，提高他们的汽车生活品质。而另一方面，Blue members项目的运营，也能够更好地加强厂家、经销商、客户之间的有效沟通。总而言之，客户享受到了更好的服务，经销商增加了售后产值和销量，厂家提升了品牌力和再购率，实现了三方共赢。
提高忠诚度
实际上，对于稳居中国车市“第一梯队”的北京现代来说，销量的增长并不是当前企业追求的第一目标，如何提升现有用户的服务体验，增强用户的满意度和品牌忠诚度，也是北京现代的一项重要功课。
正如北京现代常务副总经理刘智丰所言：“Blue members真正体现的价值在于将用户的满意度转化为继续购置和使用北京现代产品的忠诚度。”在他看来，所有的主动求变都以实现更好的客户体验为目的，而提升客户体验也是当下所有汽车企业在华竞争的共同战略。
对于北京现代而言，营销思路的改变也带来了市场的积极回应。产品品质过硬再加上售后服务日益完善，北京现代销量不断扩大，预计2016年用户数将突破800万。同时，客户满意度也在日益提升。近日，全球权威性评测机构J.D.Power对外公布了《2016年中国汽车销售满意度调研（SSI）报告》，北京现代不负众望，再次入围三甲，在排行榜中夺得第二。从2012年首进三甲、到2014、2015连续两年排名第一，北京现代在销售满意度这一重要指标中稳居前三甲。
用户的信任也给了北京现代坚持服务客户的决心。北京现代相关负责人告诉记者：“我们将致力于通过给消费者带来前所未有的全新体验和更精彩的汽车生活，促进北京现代从主流到卓越的跨越。”可以预见，随着Blue产品战略的深度展开，北京现代“更环保、更智能、更便捷”的形象将更加深入人心，将获得更多消费者的拥趸。
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