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不打无准备之仗 特斯拉增建服务中心

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据外媒报道,为支持Model 3上市,特斯拉宣布将增建汽车服务中心,并增加350个移动服务车。预计,Model 3上市后,特斯拉的销量将增长500%。

为应对销量的快速增长,以及实现从豪华车企向主流车企的转变,特斯拉需要迅速扩张服务水平。特斯拉高管向路透社透露,通过提升效率和增加移动服务的方式,特斯拉的全球服务能力将提升三倍,并在现有的150个服务中心的基础上增建100个服务中心。特斯拉今年新增了1,400名技术人员,并计划在未来几年以同样的速度扩张移动和服务中心。

特斯拉表示,售价35,000美元的Model 3易于生产,因此服务需求上也相对较少。特斯拉Model 3从上周开始生产,预计到今年12月份的月产量可达到20,000辆,首次交付预计在7月38日。

特斯拉最近一次公布Model 3的预定量是去年4月份,当时的预定量已经达到373,000辆。特斯拉表示,已经从此前的安全带插销、座椅和53,000辆停车系统故障召回等事件当中学到很多,并通过自动化的文书记录来提高服务时间,借助汽车的无线连接来诊断问题。

特斯拉计划在充电站处部署移动服务车来帮助修理安全带插销,此举可节省至少20分钟时间。80%的故障修理都没有用到起重机,因此一位技术人员便可以完成修理任务,修理一起故障至少需要1个小时的时间。


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